移动设备的迅速普及正在促使在线销售兴起

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移动技术将离线和在线的界线变得越来越模糊。智能手机正在影响着消费者在销售网点的购买决定，很多人在商场购买产品之前会使用手机查阅产品评论和比较价格。用户将越来越多地使用智能手机在线购买时尚商品、买电影票和付帐单，甚至有人通过手机购买豪华轿车。 平板电脑同样也在影响着消费者的购买行为。国外的市场调查公司最近发布的报告显示，在平板电脑上进行在线购物占所有移动商务销售额的20%，约有60%的平板电脑用户使用平板电脑在线购物。零售商可以利用这一趋势调整网站，以提供绝佳的触摸屏体验——可以考虑提供独特的内容、交互式目录和视频。 移动商务在亚洲 过去几年，PayPal移动支付业务增长异常迅猛。预计今年的移动交易额达到30亿美元（去年为7.5亿美元），完全没有通过NFC（近距离无线通信）完成的交易。 在亚太地区，把在线销售模式扩展到移动销售市场的零售商数量日渐增加。团购和日常销售网站也对移动商务的增长起了重要推动作用。目前，日常销售网络约20%的销售额通过智能手机完成。原因很明显，大多数人在手机上看到促销邮件后，通过点击应用程序或移动商店进行交易。 显而易见，全球消费者对使用移动设备可随时随地购物的便利性非常青睐。等车、午餐、地铁等“碎片”时间都可以用手机网上购物，晚上更是可以悠闲的比较实体商店和在线商城的价格。 从在线销售扩展到移动销售，中小型企业能做什么？ 目前，在亚洲用户对电子商务网站的所有访问中，约有10%的流量是通过移动设备进行的。而没有开设移动网站的中小型商户，由于它们的网站速度太慢，用户无法装载或利用整个网页以完成交易，很可能放弃流浪，由此导致这些商户丢失这部分宝贵的潜在购买者。商家应当提供优化的移动网站，使消费者通过移动设备就能浏览网站完成交易。 尽管移动应用程序毫无疑问能提供更好的用户体验，但对于规模较小的商家而言，开发应用程序并使之易于查询是一项很大的挑战。因此，建议希望进行移动销售的这些商家先针对移动设备进行优化，这样成本比较核算。 总之，移动销售目前正在发生着，如果企业还没有认识到这个可以随时随地为购物者服务的大好机会，那么他们将失去一群最重要的客户。