OTT VoIP的电信运营商预计将到2020耗资47

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根据Ovum的报告，虽然OTT 的VoIP服务不会取代传统的电话，他们将有显著的影响电信运营商在未来8年的收入。从全球分析师公司的预测显示，OTT，VoIP将使全球电信业累计到2020年丢失收入$479亿美元，是累积语音业务收入总额的6.9％。
Ovum新的研究“未来之声”*令运营商对传统电话将被取代的徨恐心情放下来。这表明，虽然收入继续下降，语音通信是简单地移动，而不是崩溃。有针对性的涨价预期是司空见惯的，皆因运营商试图保持他们的收入。然而，Ovum认为，把重点放在建立面向云的电话应用，并努力保持相关的电话号码将确保运营商在未来通信领域占有一个地位。
Ovum的电信策略分析师Jeremy Green说：“当运营商已经看到语音电话的服务没有前途时，他们选择在价格上竞争，以求在剩余的收入下继续在市场上生存下来。“然而，这样一个悲观的看法，掩盖了一些重要的商业现实和语音电话市场的机会。”
根据Ovum报告，电话收入的彻底崩溃是不太可能，但长期的趋势是朝着一个更丰富，更复杂的通信环境中，提供了不同的功能和电话语音起着较小的作用。Ovum的研究表明，用户已经严重影响他们的经验与OTT用家的服务，和现在传统运营商提供的服务内容，关系和历史记录，不论设备或接入方法。因此，Ovum建议运营商开发或部署应用程序链接的云服务与电话的使用。
Ovum公司也认为，作为电信运营商的一个重要的资产是目前提供电话号码的服务，因为这是他们与客户的关系连接。
Jeremy Green解释说：“OTT的VoIP所带来的主要威胁是，它削弱了客户连接到他们的电话号码的习惯和转移自己的习惯到另一个新的地址。这可能是一个更重要的因素比电话收入的直接影响。“运营商应该使用基于云的服务的标识符和地址的电话号码，让客户选择与他们有关的数字，并开发更多的应用程序对人的短信应用。”